Globoplay

Contexto

Em 2021, o hub digital da Globo assumiu o compromisso de evoluir a acessibilidade dos produtos da família G, incluindo o app do Globoplay. Embora o tema ganhasse visibilidade, ainda era subpriorizado frente a demandas de negócio e marketing.

Nosso desafio inicial foi: como tornar a acessibilidade uma pauta contínua e relevante dentro dos times de produto?

Base legal e ponto de partida

Ao identificar o Projeto de Lei 1090/2021, que estabelece critérios mínimos de acessibilidade para sites e apps, iniciei o mapeamento dos requisitos aplicáveis ao nosso produto. Essa análise revelou três pontos críticos:

  • Muitos dos recursos não se aplicavam ao app de TV;

  • Dos que se aplicavam, quase nenhum estava implementado;

  • Havia pouco entendimento técnico e prático sobre acessibilidade nos times.

Investigação e alinhamento interno

Para tornar o tema mais tangível, simplifiquei a discussão por meio de cenários de uso reais e visuais, iniciando rodadas de conversa entre diferentes produtos e áreas. A partir disso:

  • Fundamos o Fórum de Acessibilidade do hub digital;

  • Organizamos uma palestra com uma desenvolvedora mestre em educação inclusiva, trazendo fundamentos e boas práticas;

  • Engajamos o time em dinâmicas de identificação de melhorias com foco em usuários com diferentes tipos de deficiência.

Definição e priorização de entregáveis

Conduzi uma dinâmica de priorização com matriz de impacto x complexidade, que nos permitiu definir entregas viáveis de curto e médio prazo.

Principais entregas:

  • Revisão de todos os CTAs para tornar a linguagem mais clara;

  • Adaptação de QR codes com links acessíveis;

  • Implementação de feedback sonoro de navegação;

  • Simulação de uso por usuários daltônicos;

  • Inclusão de informações de legenda nas páginas de títulos.

Resultados e continuidade

Conseguimos entregar um planejamento estratégico de acessibilidade e sensibilizar os stakeholders sobre a importância de evoluí-lo de forma contínua. Também consolidamos o Fórum como espaço ativo de trocas entre produtos e reaproveitamento de código e componentes acessíveis.

Evoluções planejadas

  • Roteiros de leitor de telas e navegação por teclado (TV, web e mobile);

  • Estudo e ajustes de cores acessíveis nas paletas dos canais;

  • Central de controles de acessibilidade com opções personalizáveis;

  • Discussões com o time de conteúdo sobre legendas, transcrição e conteúdo acessível.

Contribuições Diretas

  • Mapeamento legal e técnico de acessibilidade;

  • Facilitação de dinâmicas de priorização e sensibilização;

  • Fundador do Fórum de Acessibilidade;

  • Estruturação da estratégia de evolução e entregas UX;

  • Colaboração com desenvolvedores e especialistas para capacitação do time.